سياسة الشحن والتوصيل
عنوان العميل وطرق التواصل
يتوجب على العميل تزويدنا بالعناوين والأرقام بشكل صحيح وسليم وأي معالم تسهل في وصول الشحنات بشكل مباشر اليه كرقم الهاتف الجوال والبريد الإلكتروني واسم المدينة الرئيسية واسم المنطقة واسم الحي أو القرية واسم الشارع ورقم المنزل ورقم الطابق وأية معالم يمكننا من تسهيل الوصول.
يتم التعامل مع طلبات الشحن والتوصيل من خلال شركات الشحن المتعددة (طرف ثالث) والتي يختارها العميل عند إتمام الشراء.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات بفترة تقديرية تتراوح من (1 – 7) أيام عمل في الظروف الاعتيادية كما يمكن أن تزيد عن الفترة المحددة لعدة ظروف منها على سبيل المثال حجم الطلب ومدة تجهيزه كما تعتمد أيضا على موقع العميل الجغرافي والتغطية المتاحة من شركات الشحن لهذه المناطق وبالذات المدن والقرى حيث في بعض المدن والقرى النائية التي يتعذر على شركات الشحن الوصول لها سيتوجب على العميل استلام شحنته من أقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن في مدينة أو قرية يتم تغطيتها.
فإذا كان العميل يريد تأكيد المنطقة التي يريد التوصيل لها فيتوجب عليه التواصل معنا من خلال طرق التواصل قبل تأكيد الطلب.
سيتم التواصل مع العميل من خلال شركات الشحن عن طريق مكالمة هاتفية أو عن طريق رسائل نصية لتأكيد موعد الاستلام وفي حال لم يتم الرد أكثر من مرة سيتم إرجاع الشحنة (وسيتم احتساب تكلفة الشحن على العميل)
الطلبات التي يتم طلبها مساء الخميس أو يوم الجمعة يتم تأكيد الطلب وتسليمها لشركات الشحن يوم السبت
